🦞 AI 專屬助手 — 訂閱退款與終止規範

發布單位：分享數位國際有限公司

為了保障雙方權益，並提供您最優質的 AI 服務，請於訂閱「特助E」或「特助I」方案前，詳閱以下退費及訂閱相關規範。

一、 7 天無條件退費保證（猶豫期）

我們提供適用《消費者保護法》之 7 天猶豫期，無論您選擇月繳或年繳方案皆適用。

● 全額退費： 自服務開通上線起算 7 日內，若您對服務不滿意或因任何原因欲終止服務，皆可聯繫客服提出解約，我們將無條件全額退還您已支付之該期費用。

二、 訂閱週期與計費方式

本服務採自動續扣訂閱制，分為以下兩種計費週期：

● 月繳方案： 以 30 天為一期，每月自動扣款展延服務。

● 年繳方案（享 85 折優惠）： 以 365 天為一期，一次性收取全年費用，次年同日自動扣款展延。

三、 取消訂閱與退款說明（7 天猶豫期後）

若您於 7 天猶豫期後欲取消服務，請依循以下規範：

● 取消自動續約： 您可隨時提出「取消訂閱」。取消後，系統將不再進行下一次扣款。不提供依比例退費： 考量虛擬服務與系統資源配置之特性，

● 7 天猶豫期過後，已扣款之當期費用（無論月繳或年繳）恕不提供依使用天數比例退費。

● 服務保留： 提出取消訂閱後，您的帳號與 AI 助手權限將持續保留，直到「當期計費週期結束」為止，才會正式終止服務。

四、 服務中斷補償原則（SLA）

● 斷線補時間，不賠現金： 若因我方系統或伺服器因素導致服務中斷，我們將依據
中斷的天數，等額延長您的服務期限作為補償，不另行退還現金。

五、 違規停權之退款說明

● 零容忍政策： AI 助手僅供合法商業及個人用途。系統設有 AI 自動安全巡檢機制，嚴禁利用本服務生成違法、色情、詐騙或侵權內容。

● 違規不退費： 一旦偵測到嚴重違規行為並查證屬實，系統將立即終止您的帳號與服務，且不予退還任何款項（包含當期剩餘天數之費用）。

六、 退訂後資料處理辦法

● 資料保留 30 日： 服務正式終止（計費週期結束）後，您的個人對話紀錄與記憶檔將保留 30 天，供您登入下載與匯出備份。

● 永久刪除： 逾期 30 天後，為保護您的隱私，系統將依據個資法永久刪除所有資料，不可復原。若您希望提前刪除，亦可主動聯繫客服，我們將於 7 個工作天內為您徹底清除。